銀行應提供方便 (2007年4月2日)

一項調查指，本港銀行分行由○一年的一千四百六十三間，減至去年的一千二百零九間，五年間減幅達百分之十七。在低收入地區，銀行分行不足情況更嚴重，部分屋�h，甚至連一部自動櫃員機也欠奉，叫不少升斗小市民，尤其長者及傷殘人士，大大的不便。

根據研究，以觀塘的「四順」（順天、順利、順安�h及順緻苑）為例，人口超過四萬五千人，但住戶入息中位數只有一萬三千元，區內只得一間銀行分行。相對於人口只有十五萬，但住戶入息中位數高達二萬五千元的灣仔區，卻有多達一百零九間銀行分行，即是說平均每一千四百人便有一間銀行分行，顯見銀行分行的分布極不平均。

銀行作為商業機構，依據它們的營運情況而決定開設分行位置，本屬無可厚非。不過，「企業社會責任」這個概念近年來大行其道，市民自然而然地期望大企業在賺取商業利益的同時，也能顧及對社會應盡的一些責任。對此，我也希望銀行和有關當局能照顧弱勢社群的需要，除了要研究是否有重整分行網絡以外，也應積極研究提供其他替代性的銀行服務。

此外，坊間也提出很多不同建議，例如是郵政局負責提供小額提存服務，或是為了配合長者需要，研究進一步簡化櫃員機的服務等，這都是值得社會進一步研究的。總之，銀行若能盡量為客戶提供方便，便應該盡其所能，而這也自然有助於締造一個和諧的社會。