痛擊「偽誠信遊」

痛擊「偽誠信遊」 (2007年8月7日)

為應付旅遊業界的「零、負團費」問題，旅發局去年推出了「優質誠信香港遊」（簡稱「誠信遊」），希望可以增強旅客信心，並逐漸被內地旅客認識和接受。豈料近日內地竟有旅行社魚目混珠，以接近「誠信遊」的收費招客，但服務質素卻異常差劣，把團友當作豬仔般，輾轉出售圖利，還有貨不對辦情況出現，在團友的投訴下，才讓劣行曝光。

若任由「偽誠信遊」的存在，藉標榜優質旅遊服務招搖撞騙，令內地旅客再遇上食宿和觀光行程等貨不對辦的現象，誤以為「誠信遊」也會出事，對香港旅遊業的信心之衝擊，可想而知。

就以今次被投訴的旅行團為例，這個五天團的團友每人交了三千四百多元的團費，表面看來頗為合理，團友也滿心歡喜，無不期待體驗這個「五天港澳品質豪華團」的優質服務。怎料剛抵港便差點要空着肚子參觀遊玩，行程又跟合約不符，「天星郵輪夜遊維港」竟然變成是坐二元二角的「渡輪」橫渡維港，甚至更因行程緊迫，一度要團友半夜參觀黃大仙廟。

這原來都是緣由負責籌組今次旅行團的江蘇省一旅行社，把旅行團售給南京另一家旅行社，再復轉賣至深圳一間旅行社。在如此判上判之下，旅行團的質素怎能不大打折扣、跟原先訂的完全不符？

目前，雖香港的旅遊業議會及江蘇省旅遊局，都已對事件展開調查，但我更希望，國家旅遊局同時要加強管理內地旅行社，對多次違規的旅行社，應嚴懲吊銷其營運牌照，以收阻嚇之效，免其繼續敗壞行業的名聲。

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