不應縱容旅客違規 (2006年6月5日 )

較早前，立法會財務委員會轄下的人事編制小組委員會，在討論入境處增設一個系統經理職位時，有議員提到，現時在落馬洲口岸的過關程序異常混亂，經常有旅客不守秩序，胡亂插隊，但入境處人員竟然視若無睹。我認為，這情況必須加以正視，作出糾正才是。

據稱，問題主要在於落馬洲專供香港居民使用的櫃位，因為一般是人龍較短，故此便吸引了貪一時之快的非本港居民不依指示，不管是否符合資格也見隊照排，而入境處職員眼見這種情況，卻也不阻止、不糾正，任由這些不守規矩的人過關。

或許，入境處人員以為這樣「彈性處理」，會博得這些旅客的掌聲也未定，但正因為這些不守規矩的旅客胡亂排隊，令致香港居民在過關時受到耽誤，惹來怨聲載道不已。事實上，外國以及內地的各出入境口岸，對排錯隊者一律會嚴格要求他們重新排隊，哪何以偏偏香港的入境處對這些不依指示的旅客，可以「隻眼開、隻眼閉」，採取息事寧人的態度呢？

這不期然令人想到近期城中的熱門話題——「巴士阿叔」的故事。事件引發了全城人熱烈談論公德心的問題，社會若然縱容一些人在公眾場合不守秩序或做出些缺德之行為，又是否大家所願見？當然，我們並非主張要入境處人員像巴士阿叔臭罵那名年輕人般對待旅客，但是否應該禮貌地告訴旅客應守的規矩，而非和稀泥的讓他們蒙混過關？否則關口秩序大亂，豈不令香港異常丟臉？

依我所見，入境處職員身為紀律部隊，絕對沒理由有法不執，縱容旅客不守秩序，這是失職的表現。我認為處方必須設法改善情況，例如加緊維持秩序，嚴格執行旅客過關的規定，又或是針對內地旅客的需要，靈活調配櫃位以應付需求，絕不應為社會立下一個壞榜樣才是。