《客運站》翻版宜檢討 (2007年3月15日 )

大約兩年前，荷里活有一套名叫《機場客運站》的電影，故事講述主角因為一些意外，加上被美國政府的官僚留難，被迫無了期的滯留在機場。想不到，類似的情節竟在香港國際機場上演，確實令人感到汗顏。

話說一名持中國護照、擁有南美蘇里南永久居留權的劉先生，上月中抵港探親，原定本月九日返回蘇里南。但由於他在機場禁區期間被人偷去所有隨身證件及財物，而本港警方及航空公司又沒有積極為他提供協助，令事主淪為「人球」，被迫流落機場四天之久，甚感徬徨。後幸得熱心旅客襄助，並經《東方日報》報道後，才獲中央駐港聯絡辦公室補發臨時旅遊證件，由入境處協助辦理臨時簽證離開機場禁區，使其可補辦證件返蘇里南。

香港國際機場一向以高效率和優質服務見稱，日前更在國際機場協會舉辦的2006 年機場服務質素大獎選舉中，在年客運量逾四千萬人次的機場組別獲選為全球最佳機場，而在整體選舉中也名列第二，僅次於南韓的仁川機場。詎料今次卻發生電影真人版的「機場落難記」，這對機場管理局、港府以至航空公司來說，不可謂不諷刺。

現時全球機場競爭十分激烈，香港機管局也不惜耗資二十億元興建機場二號客運大樓，並將之打造成飲食娛樂消費的新熱點，為的是希望吸引更多旅客。故我希望有關方面好好檢討今次「人球」事件，吸取教訓，以免香港國際機場多年來建立的聲譽受到損害，並加強警覺，協助有需要的旅客解決問題。