應增設櫃員機服務 (2008年3月13日)

近幾年香港的銀行紛紛關閉分行以節省成本，消費者委員會去年初公布的一項調查，發現在過去五年，本港銀行分行總數勁減百分之十七，由一千四百六十三間減至一千二百零九間，當中又以低收入階層及長者較多的公共屋�h最受影響，不少居民甚至被迫要步行逾半小時才可得到銀行服務，情況殊不理想，亟待改善。

現時香港約有逾二百萬人住在公共屋�h，過去不少銀行均會選擇在屋�h內的商場開設分行，以便利居民。但由於銀行推行緊縮政策，銀行分行紛紛撤出屋�h商場，甚至徹底得連一部自動櫃員機也沒有，部分屋�h也就變成銀行分行及自動櫃員機均欠奉，令居民飽受「提存無門」之苦。

所以，我去年便曾在本欄提出，希望銀行和有關當局能照顧弱勢社群的需要，除了要研究是否有需要重整分行網絡，加強對居民的服務外，也應積極考慮增加自動櫃員機服務。

�擢袘�行最近終於作出正面回應，宣布斥資一億六千萬元，於三年內在全港增設三百部自動櫃員機，當中約一百部設於公共屋�h。�擢蚳礙磳傮|以客戶人口分布來決定開設櫃員機的數目，及以達到公屋的滲透率百分之一百為目標，而�琤芼�行亦同時表示，會在屋�h增設自動櫃員機。

我相信，兩間銀行的決定將令公屋居民得到較便利的銀行服務，但我同時希望他們信守承諾，不以削減分行作為增設櫃員機的前提，以免再增添居民的不便。我更希望其他銀行亦作出同樣便民的措施，若住家附近連自動櫃員機服務也沒有，是絕對說不過去的。