齊刷走悲情城市惡名 (2007年10月17日)

不幸地，近年悲劇不斷的天水圍，在日前又再次發生家庭慘案：一個綜援家庭的父親受癌症折磨，而患有精神病的母親在飽受壓力下，精神陷於崩潰邊緣，竟然把十二歲女兒和九歲兒子綑綁後拋下街，繼而跳樓自殺。民政事務局局長曾德成事後承諾，會盡量建設和諧社區及推動關懷文化，希望天水圍能擺脫「悲情城市」的標籤。我當然希望政府真的講得出、做得到。

其實，政府也絕非今天才意識到天水圍社區規劃先天不足；發展局局長林鄭月娥曾表示，二○○○年她上任社署署長不久，便發現天水圍缺乏社區凝聚力，儼如「悲情城市」。到了○四年，該區發生了轟動一時的一家四口滅門慘案，專家經檢討後提出二十五項建議，包括推動跨決策局及跨界別合作、加強家庭支援網絡等。但為何每次出事政府都說關注，都說要有行動，卻仍避免不了慘劇發生？

以今次慘案為例，一家四口已有三名不同社工跟進，但原來是「各有各做」，全無溝通。而最簡單如求助熱線，不論是社署或志願機構的線路都異常繁忙，很多時候都是無人聽或駁來駁去，就如專家所言，只會幫倒忙，讓絕望的更加絕望。天水圍的綜合家庭服務中心雖已增至三間，但據說也全數「爆棚」，每個社工要跟進八十至九十宗個案，工作繁重，十分吃力。

我當然歡迎政府說要加強支援天水圍，但更希望政府能徹底檢討現在的家庭支援服務，例如設立真正二十四小時的中央求助熱線，由受過培訓的社工即時接聽及跟進，並和其他各界攜手推動社區關愛互助風氣等，把「悲情城市」的惡名洗刷乾淨。