迪士尼必須亡羊補牢 (2005年9月8日)

迪士尼樂園日前舉辦了公益日義舉，售出了二萬九千張門券，接待遊客人數靠近上限的三萬人，是正式開幕前的一次總測試。誰知表現差強人意，遊客不論是入場、玩機動遊戲、到餐廳用餐，甚至如廁等，統統要大排長龍，機動遊戲又故障頻仍。有些遊客不到傍晚便已離開，更有人坦言指情況慘過輪平安米，散發出一大堆怨氣。

我在上月底樂園試業期間，也曾與家人自費一同入住迪士尼酒店，到樂園遊玩。當時香港晴空一片，但由於氣溫高、陽光猛烈，又缺乏遮蔭擋雨的設施或地方，加上我們華人不太適應過猛的陽光，大家紛紛張開傘子遮擋，結果雖然只有二萬四千人入場遊玩，彼此都摩肩接踵，不用公益日的三萬人，到處也已擠得水洩不通。若不是因為我事前申請了「快證」，即在約定時間到指定的機動遊戲玩耍，便得花上數小時輪候。

用餐安排方面，也令遊客十分懊惱。因為人多及座位不足，大部分人均要輪候近四十五分鐘才可坐下進餐，部分等不及座位的，惟有蹲在路旁用餐，狀甚狼狽。一些長者，更投訴園內座位少，為他們帶來很多不便。

尚幸下周一才是迪士尼開幕的大日子，要亡羊補牢，仍未為晚也。我很高興看到身兼迪士尼樂園計畫督導委員會主席的財政司司長唐英年，在總測試翌日，便立即約見迪士尼高層，共商應對，還提出了多項具建設性的建議，例如減少發售門票以控制人流和延長開放時間等，相信都有助紓緩入場人潮的壓力，值得迪士尼細加考慮。

所以我想指出，小小的樂園讓三萬人一起遊玩，確是一個不能承受的重擔，故樂園應考慮在開幕初期，把入場人數降至二萬人，才不會出現逼爆樂園的場面。

香港迪士尼樂園能否成功，不只關乎到迪士尼公司的形象，亦關乎香港的國際形象。況且，在國家副主席曾慶紅親臨主禮之後，必然會增加迪士尼樂園對內地旅客的知名度，內地的客源日後自必會滾滾不絕。但假如遊客到樂園玩得「一肚氣」，便只會令他們對樂園的印象大打折扣。故此，當下急務，是要確保樂園營運成功，不能再有混亂情況出現。