五天工作制有待考驗 (2006年7月3日)

剛過去的周末是香港回歸祖國九周年的大日子，對市民來說，當天除了得享一天公眾假期外，也是部分政府部門開始落實推行五天工作制的日子。但由於當日是公眾假期，所以政府部門首階段周末不辦公對社會整體的影響有多大，市民能否適應這個新制度等，尚不得而知，看來要待過了這個周末，實際的影響和問題才會慢慢浮現出來。

政府延長辦公時間形式多 令人混亂

為了補償周六不辦公的工時，及減輕對市民的影響，政府已安排延長各有關部門周一至周五的辦公時間，但形式卻是五花八門，有的提早辦工，有的則延遲下班，亦有一些部門縮短午膳時段。也有部門計劃提供或加強其他服務，例如加強電子服務，或交由外間的機構處理部門原先的一些工作，如房屋署便會研究由便利店代收租金。

然而，正由於首階段周末不辦公，各部門的應變可謂五花八門，宣傳上究竟能令到多少市民清楚各有關措施，市民恐怕是無從掌握；就是同一個部門，不同服務範圍提供的服務時間也有所不同，例如稅務局的中央詢問處，新的辦公時間是由早上八時十五分至下午五時三十分，而商業登記繳費處的辦公時間則是早上八時四十五分至下午五時，試問市民又怎不會感到混亂呢？

「一刀切」周末不辦公添市民不便

就是政府說會加強網上預約或其他電子服務，但對於很多上年紀和基層市民來說，網上服務始終無法取代櫃檯服務。更何況，今時今日普遍香港打工仔的工作時間都頗長，動輒都要晚上七、八時才能下班，因此即使政府部門延長平日的辦公時間，「頂多」延至下午六時，對打工仔來說根本無濟於事！遇上一些需要親身辦理的事情，便要在平常日子請假辦理，不能再利用周末辦理，始終甚為不便，尤其是對於一批平日在內地工作，周末才返港的人而言，就更是麻煩透了，變相是剝削了他們使用政府服務的權利。

推行輪班制　維持周末辦公

所以，我認為政府一刀切在周末不辦公的做法，勢必會為市民平添不便。我理解政府推行五天工作制的原意是好的，但政府亦不應忘了其最大的目標和責任是為市民服務。假如當局發現新制度會大大影響了對公眾的服務，便好應該作出相應調整，切忌為了保住「強政勵治」的面子，而罔顧民意、一意孤行。

同時間，政府亦應繼續做足宣傳工夫，讓市民清楚知悉各部門的新安排。我亦希望政府能遵守承諾，在新制度施行一個月之後，切實檢討各部門的運作，並依據民意，在服務時間上作出相應調整，例如可重新考慮我早前的提議，於部門內推行輪班制，以維持周末對外辦公的原來安排。