多管齊下重建內地旅客信心

多管齊下重建內地旅客信心 (2007年4月30日)

　上周，我代表香港旅遊發展局，聯同本港旅遊部門和業界，在北京與國家旅遊局舉行第三次工作磋商聯席會議，為了杜絕不良旅行社和黑店聯手宰客、及挽回內地旅客到香港購物消費的信心，共同商討對策。

　會後，國家旅遊局宣布八項打擊「零負團」的措施，包括兩地重新確認及公布合資格旅行社名單、內地派出質量監督員「放蛇」參加香港遊，以及推廣出境遊合同範本，要求在合同上訂明行程、住宿及餐飲等情況，又推出公民出境旅遊消費指引，為團費訂出參考價格等等。

兩地共同「出招」

　兩地今次共同「出招」，我當然十分歡迎，亦相信對恢復內地遊客來香港消費信心，可以起到一定的作用，因此旅發局會積極推動本港各相關部門和業界全力配合新措施，往後我們亦會繼續與國家旅遊局保持緊密合作，互通訊息。

　而教人安慰的是，自從中央台播出內地旅客在港購物被宰的報道後，本港各有關方面馬上正視問題，推出連串打擊措施，成功令內地居民對來港旅遊的信心「止跌回升」，未致令內地旅客大幅流失。例如，自從中央台的報道「出街」初期，今年四月上旬來港的內地旅客人數，平均減少了8至9%，但其後旅發局與相關部門迅速就事件作出回應，展示打擊歪風的決心，令至四月十五日為止，內地旅客來港人數的跌幅減少至5%。

　按目前這個形勢看，相信明天開始的五一黃金周假期，內地旅客來港的人數跌幅，將可望進一步收窄到2至3%，甚至在不久的將來，內地旅客來港人數可以全面回升，屆時內地旅客又可以享受放心在港購物的樂趣。

齊心協力　多管齊下

　同時，我們亦注意到要能有效肅清「零負團」和衍生的「劏客」問題，提升內地旅客消費權益的意識是當中關鍵，故此在剛過去的周末，我與深圳市旅遊局長李小甘，在深圳皇崗口岸向來港的內地旅客派發宣傳單張，介紹香港的旅遊資料，提醒他們在香港旅遊購物應注意的事項，做個精明的消費者，盡情享受在港購物。

　古語有云：「冰封三尺非一日之寒」，正如要將「零負團」和「黑店宰客」的問題消滅殆盡，並非一朝一夕之事。但我有信心，只要兩地共同合作、旅遊部門做好監察工作、業界又積極配合本港和中央的打擊措施，大家齊心協力，做到多管齊下，則定必可重建內地旅客來港旅遊消費的信心，重建香港「購物天堂」的美譽，讓這顆曾經蒙塵的東方之珠，重新發放光亮！

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